易思达服务宗旨:
提供可持续的技术支持和管理咨询,为客户的可持续发展提供保障。
易思达服务精神:
即时、可靠、主动、专业
即时响应
7*24小时不间断的服务,确保能实时、有效地解决客户所有的问题,当客户系统出现紧急故障,我们将在得到客户通知的15分钟内制定应急方案,并通过远程连接方式或者现场方式提供技术支持;
安全可靠
服务工程师对客户重要的系统及数据进行有效备份,同时制定系统恢复计划和保护计划,确保客户系统的安全运行;
主动预防
主动与客户联系,了解客户系统的运行状况,定期上门例行检查,将系统隐患消灭在萌芽状态,对发现的问题及时处理,并在检查完成后提供系统检测报告及详尽的分析报告;
专业水准
为客户提供专业技术服务的保障,对客户系统出现的问题,记录服务的全过程,积累大规模知识库。
易思达永续服务保障: